Consultant Architecture Cognigy AI (Senior)

Allgemeine Projektbeschreibung

Die BU Adhesive Technologies betreibt derzeit für den Webauftritt über einen Chatbot auf Basis des Produkts Cognigy AI.

Auf dieser Basis soll der Chatbot technisch als optionale Komponente für beliebige Webauftritte der Laundry & Homecare Webplattform etabliert und perspektivisch auch anderen Unternehmensbereichen zugänglich gemacht werden.

Aufgaben / Dienstleistungen

Die Leistung umfasst folgende Tasks, welche durch den externen Contractor eigenständig umgesetzt werden:

Dialogdesign für Web-Chatbot

• Anpassung und Erweiterung der bestehenden Dialogstruktur um zusätzliche Hinweise und Antwortszenarien
• Anlernen der Cognigy-AI-Plattform hinsichtlich Intents und Synonymen
• Analyse der Informationsarchitektur von Chat-Intents und -themen
• Koordination der Mehrsprachigkeit und Wiederverwendung von Chat-Fragmenten

Anbindung Conversational-AI-Plattform an die Henkel-IT

• Konzeption von Schnittstellen und Prozessen
• Implementierung der Schnittstellen in Cognigy AI

Konzeption der Integration des Webchatsin die CMS-Plattform

• Generische Verfügbarkeit der Komponente
• Konfiguration
• Markenspezifisches Customizing der Darstellung

Die Leistungserbringung des Contractors hat das Ziel die Chatbots weiter auszurollen und zu stärken.

Expected Number of Days working: 25