Henkel

Consultant Architecture Cognigy AI (Junior)

Posted Apr 27, 2020
Project ID: 2583744
Location
Düsseldorf
Duration
8 months
(Apr 27, 2020 - Dec 26, 2020)
Hours/week
5 hrs/week
Payrate range
Unknown

Allgemeine Projektbeschreibung


Die BU Adhesive Technologies betreibt derzeit für den Webauftritt über einen Chatbot auf Basis des Produkts Cognigy AI.

Auf dieser Basis soll der Chatbot technisch als optionale Komponente für beliebige Webauftritte der Laundry & Homecare Webplattform etabliert und perspektivisch auch anderen Unternehmensbereichen zugänglich gemacht werden.


Aufgaben / Dienstleistungen

Die Leistung umfasst folgende Tasks, welche durch den externen Contractor eigenständig umgesetzt werden:


Dialogdesign für Web-Chatbot

  • Anpassung und Erweiterung der bestehenden Dialogstruktur um zusätzliche Hinweise und Antwortszenarien
  • Anlernen der Cognigy-AI-Plattform hinsichtlich Intents und Synonymen
  • Analyse der Informationsarchitektur von Chat-Intents und -themen
  • Koordination der Mehrsprachigkeit und Wiederverwendung von Chat-Fragmenten


Technisches Projektmanagement

  • Technische Beratung zur Integration Cognigy AI in die Henkel-IT-Landschaft
  • Technische Beratung zur Integration Cognigy AI in die CMS-Plattform
  • Implementierung neuer Chat-Bot Kanäle nebst Facebook und die persil.de
  • Kommunikation mit Anbieter Cognigy hinsichtlich Weiterentwicklung des Produkts für Henkel-Zwecke
  • SLA-Betrachtung der Cognigy-Plattform


Die Leistungserbringung des Contractors hat das Ziel die Chatbots weiter auszurollen und zu stärken.


Expected Number of Days working: 25

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